ALGEMENE VOORWAARDEN
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Langetermijntransacties: duur, beëindiging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Terugtrekkingsperiode: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Transactie op lange termijn: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de herroepingstermijn te herroepen.
Modelvorm: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
MGK Logistics B.V.
Newtonstraat 25
1446VP Purmerend
Nederland
Telefoonnummer: -
E-mailadres: -
Kamer van Koophandel nummer: 78686571
BTW-identificatienummer: NL861494647B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de bedoeling van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Dubbelzinnigheden met betrekking tot de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze voorwaarden moeten worden geïnterpreteerd in de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.
Het aanbod is niet bindend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen
eventuele verzendkosten
de wijze waarop de overeenkomst zal worden gesloten en welke acties daarvoor nodig zijn
of het herroepingsrecht van toepassing is
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert
het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief
of de overeenkomst na sluiting wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze kan worden geraadpleegd
de wijze waarop de consument zijn gegevens kan controleren en corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten
de mogelijke andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een langlopende transactie
Artikel 5 - De Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal de consument de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen, verstrekken:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen
informatie over garanties en service na verkoop
de in artikel 4, lid 3, bedoelde informatie, tenzij deze reeds vóór de uitvoering is verstrekt
de vereisten voor beëindiging van de overeenkomst als deze een duur van meer dan een jaar heeft
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
In het geval van levering van producten
Wanneer inkoop producten, de consument heeft de optie naar intrekken van de overeenkomst zonder geven elke reden binnen 14 dagen. Deze reflectie periode start op de dag na de consument, of a vertegenwoordiger aangewezen door de consument, ontvangt de product.
Tijdens de reflectie periode, de consument zal handgreep de product en zijn verpakking met verzorging. De consument zal alleen uitpakken of gebruik de product naar de mate noodzakelijk naar bepalen of zij wens naar blijf de product.
Als de consument oefeningen de rechts van terugtrekking, zij moet terugkeren de product met alle geleverd accessoires en, als redelijk mogelijk, in zijn origineel voorwaarde en verpakking.
De consument moet verwittigen de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangen de product dat zij wens naar oefening de rechts van terugtrekking.
Naar registreren a terugkeren, de consument mei gebruik de terugkeren formulier beschikbaar op onze website. De terugkeren formulier kan zijn gedownload hier.
Na kennisgeving, de consument moet terugkeren de product binnen 14 dagen.
Als de consument heeft niet aangegeven dat zij wens naar oefening de rechts van terugtrekking of heeft niet teruggestuurd de product binnen de voornoemde periodes, de kopen wordt definitief.
Artikel 7 - Kosten in geval van terugtrekking
De consument draagt de directe kosten voor het terugsturen van het product.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits het product al is ontvangen of een bewijs van retourzending is overlegd.
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betalingsmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument expliciet instemt met een andere methode.
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld.
Dit geldt voor producten:
gemaakt volgens de specificaties van de consument
duidelijk persoonlijk van aard
die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
die snel bederven of verlopen
waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt
kranten en tijdschriften
verzegelde audio-/video-opnamen en software als de verzegeling is verbroken
hygiënische producten als de verzegeling is verbroken
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Alle prijzen in de aanbieding zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Defecten of verkeerd geleverde producten moeten schriftelijk worden gemeld binnen 2 maanden na ontdekking.
De garantie is niet van toepassing als:
de consument de producten zelf heeft gerepareerd of aangepast
de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden
de producten zijn behandeld in strijd met de instructies
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
De plaats van levering is het adres dat de consument opgeeft.
Geaccepteerde orders worden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Als de levering vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld binnen 30 dagen.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer.
Artikel 12 - Transacties op lange termijn: Duur, beëindiging en verlenging
Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen aan het einde van de overeengekomen duur worden beëindigd met een opzegtermijn van maximaal een maand.
Overeenkomsten langer dan een jaar kunnen door de consument na een jaar worden opgezegd met een opzegtermijn van een maand.
Artikel 13 - Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen nadat de terugtrekkingsperiode is begonnen.
De consument moet onjuistheden in betalingsgegevens onmiddellijk melden.
In geval van wanbetaling heeft de ondernemer het recht om de wettelijk toegestane redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenprocedure
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk worden ingediend binnen 2 maanden nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden beantwoord binnen 14 dagen.
Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.
Consumenten moeten met klachten eerst contact opnemen met de ondernemer. Als de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, Consumenten kunnen ook klachten indienen bij WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor bemiddeling.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 15 - Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend van toepassing Nederlands recht, zelfs als de consument in het buitenland woont.
De Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.
